FAQ

FAQ2022-01-04T22:52:37-03:00
¿Cómo se compra?2021-10-29T16:41:54-03:00

Primero debes registrarte, y allí solicitar un asesor, nos comunicaremos en breve para asesorarte y asistirte en tu compra.

¿Quién puede comprar?2021-10-29T16:44:49-03:00

Todas las empresas, sociedades y personas inscriptas bajo ley tributaria de cada país,  para equipos y máquinas nosotros  gestionamos tu importación en forma directa y segura.

¿Quién garantiza mi compra?2021-10-29T16:45:19-03:00

DirecMachines garantiza la satisfacción de tu compra, que recibas lo que verdaderamente pagaste o te devolvemos el dinero.

¿Quién garantiza mi equipo o máquina?2021-10-29T16:45:50-03:00

Todos lo equipos y máquinas tiene garantía directa de Fábrica con plazos que van de 1 a 3 años según especificaciones de cada Fabricante.  Cualquier reclamo en garantía se realiza a través de DirecMachines, te acompañamos en todo el proceso de compra y garantía.

¿Quién factura mi compra?2021-10-29T16:46:18-03:00

DirecMachines factura tu compra.

¿Cuál es el tiempo de espera?2021-10-29T16:46:50-03:00

Según modelo y marca del equipo, máquina o repuesto, varía de 10 a 120 días dependiendo  disponibilidad y tipo de transporte.

¿Tiene costos de envío? ¿Cuáles son?2021-10-29T16:47:47-03:00

Si, los precios son puestos en Puerto o Zona Franca de tu país de origen, una transparente calculadora de trasporte hasta tu lugar de trabajo será el costo.

¿Dónde entregan mi equipo o máquina?2021-10-29T16:48:14-03:00

En tu lugar de trabajo o a convenir.

¿Quién gestiona la logística y entrega?2021-10-29T16:48:47-03:00

DirecMachines gestiona  el 100% de la logística hasta tu lugar de entrega.

¿Cómo llega mi compra?2021-10-29T16:49:16-03:00

Según el tipo de compra (equipo, máquina, repuesto o accesorio),  puede ser por trasporte aéreo, marítimo, terrestre  o mixto.

¿Es gratis solicitar asesoramiento profesional?2021-10-29T16:49:45-03:00

Sí,  será por profesionales altamente capacitados para ayudarte y asistirte, solo debes registrarte.

¿Qué tipo de asesoramiento brindan?2021-10-29T16:50:18-03:00

El tipo de equipo o máquina más conveniente para tu trabajo, con lo último en la industria y tecnología. 

Buscamos ser una plataforma de consulta permanente y que tu compra se transforme en una muy buena experiencia!

¿Qué es el sistema «código liberado» para repuestos?2021-10-29T16:50:50-03:00

Con la compra de tu equipo o máquina de construcción y minería recibirás manuales de usuario, técnicos y de taller, donde tendrás el despiece de todos los componentes que arman tu equipo o máquina con un “ Código” o número de parte, el cual podrás  pedirlo en nuestra plataforma ante algún eventual desperfecto; y solucionar fácil y rápidamente  con tu mecánico de confianza o a través de la lista de mecánicos registrados en nuestra plataforma, que correspondan a tu zona o país de origen.

¿Cómo compro mi repuesto o accesorio con código liberado?2021-10-29T16:51:31-03:00

Ingresando a DirecMachines  (deberás registrarte previamente, en el caso de no estarlo)  / Repuestos / ingresá tu código liberado, número de parte o descripción del repuesto o accesorio y en minutos un asesor se comunicará para brindarte información, y guiar tu compra.

¿Qué es el sistema de seguimiento y monitoreo satelital de mi equipo?2021-10-29T16:52:40-03:00

Actualmente se encuentra en su última etapa de desarrollo.  Muy pronto estará disponible para vos.   Con la compra de tu equipo o máquina,  se instalará un módulo de seguimiento satelital con sensores que te permitirá en forma remota, monitorear su ubicación, estado, modo de uso, rendimiento,  service, etc.

¿Cómo puedo hacer los service o mantenimiento de mis equipos o máquinas?2021-10-29T16:53:28-03:00

Los service los podrás hacer con tu mecánico de confianza o con la lista de talleres registrados en nuestra plataforma, correspondientes a la zona donde te encuentres.  En nuestra plataforma podrás comprar el Pack de consumibles, filtros para el año completo de tu equipo, etc.  

Con nuestro sistema de “código liberado” podrás adquirir cualquier repuesto o accesorio en forma simple, rápida y al menor precio de mercado.

Tendrás acceso totalmente libre e ilimitado a manuales de uso, repuestos y taller de equipos y máquinas cuando adquieras tu equipo o solicitándolo gratis en nuestra plataforma.

¿Por qué en DirecMachines los precios son 30% más bajos?2021-10-29T16:55:36-03:00

Compras  directo de Fábrica eliminando todos los costos de intermediación.

Disponemos de acuerdos comerciales únicos por volumen de compra.

 

¿Por qué comprar en DirecMachines?2021-10-29T16:55:09-03:00

Porque juntos, vamos hacer que tu compra sea una muy buena experiencia; logramos el mejor precio y servicio en una nueva manera de comprar.

Forme parte del nuevo mundo … forme parte de DirecMachines!

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